'

Sıkça Sorulan Sorular

Sipariş ettiğim ürün yanlış model, renk veya ürün olarak geldiyse ne yapmalıyım?
Siparişiniz teslim edildiğinde ürünün yanlış model, renk veya farklı bir ürün olduğunu fark ettiyseniz endişelenmeyin. Sipariş numaranız ile birlikte [email protected] e-posta adresimize veya @unmeiprojects Instagram hesabımıza ulaşabilirsiniz. Ekibimiz en kısa sürede inceleme yaparak ürün değişimi veya gerekli çözüm sürecini başlatacaktır.
Yeni sipariş oluşturdum. Siparişimi değiştirebilir miyim?
Evet. Siparişiniz henüz hazırlık veya kargo sürecine geçmediyse siparişiniz üzerinde değişiklik yapılabilmektedir. Sipariş numaranız ile birlikte aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz: Sipariş kargoya teslim edildikten sonra ürün içeriğinde değişiklik yapılamamaktadır.
Siparişimin teslimat adresini değiştirebilir miyim?
Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse teslimat adresinizi değiştirebilirsiniz. Adres değişikliği talebiniz için sipariş numaranız ile birlikte en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir. Kargoya teslim edilen siparişlerde adres değişikliği ilgili kargo firmasının operasyon süreçlerine bağlıdır.
Almak istediğim ürün tükendi. Tekrar satışa sunulur mu?
Stoklarımız düzenli olarak güncellenmektedir. Tükenen ürünlerin yeniden satışa sunulup sunulmayacağı ürünün tedarik durumuna bağlıdır. Yeni stoklar ve koleksiyon duyuruları için Instagram hesabımız @unmeiprojects'i takip edebilir veya bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Ürünlerimin temizliğini ve bakımını nasıl yapmalıyım?
Unmei Projects'te satışa sunulan ürünler dünyanın farklı ülkelerinden özenle seçilerek ithal edilmektedir. Ürünlerin uzun ömürlü kullanılabilmesi için üretici tarafından önerilen bakım talimatlarına uyulması tavsiye edilir. Özellikle dolma kalemlerde;
  • Kalem ucuna micromesh, zımpara veya benzeri yöntemlerle müdahale edilmemelidir.
  • Teknik ayar veya kullanıcı tarafından yapılan modifikasyonlar garanti kapsamı dışında değerlendirilmektedir.
  • Temizlik işlemleri yalnızca üreticinin önerdiği yöntemlerle yapılmalıdır.
Her ürün için ürün sayfasında belirtilen bakım önerileri dikkate alınmalıdır.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Siparişiniz henüz hazırlık veya kargoya teslim edilme aşamasına geçmediyse iptal talebinde bulunabilirsiniz. Sipariş numaranız ile birlikte mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz işlemin hızlanmasını sağlayacaktır.
Siparişimin kargo durumunu nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza kargo takip bilgileri iletilecektir. Gönderinizi ilgili kargo firmasının takip sistemi üzerinden anlık olarak takip edebilirsiniz.
İnternet sitenizden satın aldığım ürünü nasıl iade edebilirim?
www.unmeiprojects.com.tr üzerinden satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren yürürlükteki mesafeli satış mevzuatı kapsamında 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade edilecek ürünlerin;
  • Kullanılmamış olması,
  • Tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemesi,
  • Orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi,
  • Eksiksiz olarak tarafımıza ulaştırılması gerekmektedir.
Aşağıdaki ürünlerde hijyen ve kullanım durumu nedeniyle iade kabul edilmemektedir:
  • Aktif edilmiş dolma kalemler
  • Ucuna kullanıcı tarafından müdahale edilmiş dolma kalemler
  • Tekrar satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünler
İade sürecini başlatmak veya bilgi almak için; üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Ürünüm hasarlı veya kusurlu ulaştı. Ne yapmalıyım?
Teslim aldığınız üründe üretim kaynaklı bir kusur, kırık, eksik parça veya taşıma hasarı bulunuyorsa durumu mümkün olan en kısa sürede fotoğraflarıyla birlikte [email protected] adresine iletiniz. Ekibimiz inceleme sonrasında gerekli görülmesi halinde değişim veya iade sürecini hızlıca başlatacaktır.
Unmei Projects'te satılan ürünler orijinal midir?
Evet. Unmei Projects'te satışa sunulan tüm ürünler güvenilir üretici ve distribütörlerden temin edilmektedir. Koleksiyonlarımız kalite, tasarım ve kullanıcı deneyimi esas alınarak özenle seçilmektedir.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişleriniz ödeme onayının ardından mümkün olan en kısa sürede hazırlanarak kargo firmasına teslim edilmektedir.

Resmî tatiller, kampanya dönemleri ve yoğun satış dönemlerinde hazırlık süresi değişiklik gösterebilir.
cultureSettings.RegionId: 0 cultureSettings.LanguageCode: TR
✕

Gitmeden Önce 🎁

Hediye çarkını çevirerek alışverişini tamamla,
indirimini anında kullan.

Çarkı Çevir
Çerez Kullanımı

Sizlere en iyi alışveriş deneyimini sunabilmek adına sitemizde çerezler(cookies) kullanmaktayız. Detaylı bilgi için Kvkk sözleşmesini inceleyebilirsiniz.