Kargo ücreti var mı?
Kargo ücretimiz sabittir. ₺1.850 ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. ₺1.850 altındaki siparişlerde kargo ücreti ₺149,90'dır.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişleriniz genellikle 1–3 iş günü içerisinde özenle hazırlanarak kargoya teslim edilir. Kampanya, resmi tatil ve yoğun dönemlerde bu süre değişiklik gösterebilir.
Hangi kargo firmasıyla çalışıyorsunuz?
Siparişleriniz güvenli ve hızlı teslimat için DHL Kargo ile gönderilmektedir. Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde takip bilgileriniz tarafınıza iletilir.
Kargomu nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde takip numaranız SMS veya e-posta yoluyla tarafınıza iletilir. Bu takip numarasıyla gönderinizin durumunu kolayca kontrol edebilirsiniz.
Ürünleri iade edebilir miyim?
İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş, orijinal ambalajında ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
İnternet sitemizden satın aldığınız ürünün iade edilebilmesi için tekrar satılabilir özelliğini yitirmemiş olması gerekir. Aktif edilmiş, ucuna müdahale edilmiş veya kullanılmış dolma kalemler iade alınmamaktadır.
İade talebinizle ilgili destek almak için 0216 561 35 10 numaralı telefonumuzdan, 0530 741 80 18 numaralı WhatsApp hattımızdan,
[email protected] e-posta adresimizden veya @unmeiprojects Instagram hesabımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İade sürecinde kargo ücretini kim karşılar?
Ürünün hatalı, hasarlı veya eksik ulaşması durumunda iade kargo ücreti Unmei tarafından karşılanır.
Bunun dışındaki iade taleplerinde kargo ücreti göndericiye aittir. İade süreciyle ilgili detaylı bilgi almak için
[email protected] e-posta adresimizden veya 0530 741 80 18 numaralı WhatsApp hattımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ekibimiz size memnuniyetle yardımcı olacaktır.
Hasarlı veya eksik ürün gelirse ne yapmalıyım?
Ürününüz size hasarlı ya da eksik ulaştıysa, teslimat sonrası en kısa sürede sipariş numaranız ve ürün görselleriyle birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Talebinizi hızlıca değerlendirebilmemiz için ürünün dış ambalajını, kargo paketini ve hasarlı/eksik ürünü gösteren fotoğrafları bizimle paylaşmanızı rica ederiz.
Siparişim ben yokken gelirse ne olur?
Kargo firması teslimat sırasında size ulaşamazsa paketinizi ilgili şubeye yönlendirebilir. Bu durumda kargo firmasının bilgilendirmelerini takip etmenizi öneririz.
Siparişimin teslim edileceği adresi değiştirebilir miyim?
Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse teslimat adresinizde güncelleme yapılabilmektedir.
Adres değişikliği talebiniz için 0530 741 80 18 numaralı WhatsApp hattımızdan veya
[email protected] e-posta adresimizden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ekibimiz size memnuniyetle yardımcı olacaktır.
Ürünleriniz hediye olarak gönderilebilir mi?
Evet. Ürünlerimiz sevdiklerinize hediye etmek için özenle hazırlanır. Sipariş notu ekleyerek hediyenize kişisel bir mesaj bırakabilirsiniz.
Siparişime hediye notu ekleyebilir miyim?
Evet. Sipariş oluştururken not alanına iletmek istediğiniz mesajı yazabilirsiniz. Hediye notunuz siparişinizle birlikte alıcısına ulaştırılır.
Ürünleriniz orijinal midir?
Evet. Unmei'de satışa sunulan tüm ürünler orijinaldir.
Aklıma takılan farklı bir soru var, size nasıl ulaşabilirim?
Tüm soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan Destek bölümünü kullanabilir, ayrıca 0530 741 80 18 numaralı WhatsApp hattımızdan veya
[email protected] e-posta adresimizden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır.
Gift Card satın aldım, nasıl teslim edilecek?
Sevdikleriniz için seçtiğiniz Gift Card, kişisel hediye notunuz ve özel kullanım kodu ile birlikte operasyon ekibimiz tarafından hazırlanır.
Ardından, sipariş sırasında paylaştığınız iletişim bilgileri üzerinden WhatsApp ve e-posta yoluyla alıcısına ulaştırılır.
